Protección de datos

política de privacidad

1) Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informaremos sobre cómo manejamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Covertop GmbH, Fischertwiete 2, 20095 Hamburgo, Alemania, Tel.: 015734264919, Correo electrónico: rechnung@covertop.de. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide los fines y medios del tratamiento de datos personales.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Si utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otro modo, solo recopilamos datos que su navegador transmite al servidor del sitio web (los denominados "archivos de registro del servidor"). Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle el sitio web:

Nuestro sitio web visitado
Fecha y hora de acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Fuente/referencia desde la que llegaste a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (si corresponde: de forma anónima)

El procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no serán cedidos ni utilizados para ningún otro fin. Sin embargo, nos reservamos el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilegal.

2.2 Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza un cifrado SSL o TLS. Cifrado TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres “https://” y el símbolo de candado en la línea de su navegador.

3) Red de alojamiento y distribución de contenidos

Shopify

Para alojar nuestro sitio web y mostrar el contenido de la página, utilizamos el sistema del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (“Shopify”)

Los datos también se transfieren a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. o Shopify (USA) Inc.

Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores del proveedor. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

Cuando se transfieren datos a Canadá, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Para la transferencia de datos a EE.UU., el proveedor se basa en cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, que tienen como objetivo garantizar el cumplimiento del nivel de protección de datos europeo.

4) Galletas

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente cuando usted cierra su navegador (las llamadas “cookies de sesión”), mientras que otras permanecen en su dispositivo por más tiempo y le permiten guardar la configuración de la página (las llamadas “cookies persistentes”). En este último caso, puede consultar el período de almacenamiento en la descripción general de la configuración de cookies de su navegador web.

Si también se procesan datos personales a través de cookies individuales utilizadas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, ya sea para la ejecución del contrato, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD en caso de consentimiento otorgado o de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y un diseño fácil de usar y efectivo de la visita a la página.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de cookies y pueda decidir individualmente si las acepta o excluye la aceptación de cookies en determinados casos o en general.

Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede ser limitada.

5) Contacto

5.1 Calendario

Para proporcionar una función de reserva de citas en línea, utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Calendly, LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, EE. UU.

Para poder concertar una cita, su nombre y apellido, así como su dirección de correo electrónico (y, en su caso, su número de teléfono si desea concertar una cita por teléfono) se recogen de conformidad con el art. 6 (1) (b) del RGPD y se transmiten al proveedor de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión eficaz de los clientes y una gestión eficiente de las citas, y se almacenan allí para la organización de las citas.

Una vez celebrada la cita o transcurrido el plazo acordado para la misma, el proveedor eliminará sus datos.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

5.2 Hubspot

Para procesar las consultas de los clientes, utilizamos el sistema de tickets por correo electrónico del siguiente proveedor: HubSpot Ireland Ltd., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda

Si envía solicitudes de contacto por correo electrónico a través de nuestro sitio web, estas se almacenarán y organizarán en el sistema de tickets para permitir el procesamiento cronológico y mejorar la experiencia del servicio. Siempre podrá ver el estado actual de su solicitud utilizando el número de ticket asignado individualmente.

Para la organización y tramitación de las consultas, se recogen datos personales en el marco de su finalidad, pero en todo caso el nombre, apellidos y dirección de correo electrónico se transmiten al proveedor, se almacenan allí y se leen.

La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en diseñar de forma eficiente nuestro servicio de atención al cliente, responder a su solicitud lo más rápidamente posible y optimizar nuestra oferta de servicios de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

5.3 Cuando usted se comunica con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos que se recopilan al utilizar un formulario de contacto se pueden consultar en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a su solicitud o para establecer el contacto y la administración técnica asociada.

La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el procesamiento es el art. 6 (1) (b) del RGPD. Sus datos serán eliminados después de que su solicitud haya sido procesada. Así será si de las circunstancias se desprende que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente y siempre que no existan plazos legales de conservación en contrario.

6) Uso de datos de clientes para marketing directo

6.1 Registro para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín de correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. La única información obligatoria para el envío de la newsletter es su dirección de correo electrónico. Proporcionar información adicional es voluntario y será utilizada para dirigirnos a usted personalmente. Para enviar la newsletter utilizamos el llamado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que solo le enviaremos un boletín informativo por correo electrónico si ha confirmado expresamente que acepta recibir el boletín. Luego le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le solicitará que confirme que desea recibir el boletín en el futuro haciendo clic en un enlace.

Al activar el enlace de confirmación, nos da su consentimiento para utilizar sus datos personales de acuerdo con el art. 6 (1) (a) del RGPD. Cuando usted se registra para recibir el boletín informativo, guardamos su dirección IP introducida por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de registro para poder rastrear cualquier posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en una fecha posterior. Los datos que recopilamos cuando usted se registra para recibir el boletín se utilizarán exclusivamente con fines de publicidad a través del boletín. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado en el boletín informativo o enviando el mensaje correspondiente al responsable mencionado anteriormente. Después de cancelar la suscripción, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines informativos, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o nos reservamos el derecho de utilizar los datos de cualquier otra manera que esté permitida por la ley y sobre lo cual le informaremos en esta declaración.

6.2 Envío del boletín informativo por correo electrónico a clientes existentes

Si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico al comprar bienes o servicios, nos reservamos el derecho de enviarle periódicamente ofertas de bienes o servicios de nuestra gama que sean similares a los que ya ha comprado por correo electrónico. De acuerdo con el artículo 7, apartado 3 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG), no necesitamos obtener ningún consentimiento por separado de su parte para esto. A este respecto, el tratamiento de datos se realiza únicamente sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD. Si inicialmente se ha opuesto al uso de su dirección de correo electrónico para este fin, no le enviaremos ningún correo electrónico.

Tiene usted derecho a oponerse en cualquier momento, con efecto para el futuro, al uso de su dirección de correo electrónico para los fines publicitarios antes mencionados, notificándoselo al responsable indicado al principio. Solo se le cobrarán los costes de transmisión según las tarifas básicas. Tras recibir su objeción, el uso de su dirección de correo electrónico para fines publicitarios se detendrá inmediatamente.

6.3 Publicidad por correo postal
Sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada, nos reservamos el derecho de almacenar su nombre y apellido, su dirección postal y, si hemos recibido esta información adicional de usted como parte de la relación contractual, su título, grado académico, año de nacimiento y su nombre profesional, industrial o comercial de conformidad con el Art. 6 (1) (f) GDPR y utilizarlo para enviarle ofertas interesantes e información sobre nuestros productos por correo.
Puede oponerse en cualquier momento a que almacenemos y utilicemos sus datos para este fin.

7) Marketing online

7.1 Google AdSense

Este sitio web utiliza Google AdSense, un servicio de publicidad web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google").

Google AdSense utiliza las denominadas cookies, que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio. Además, Google AdSense también utiliza las denominadas "web beacons" (pequeños gráficos invisibles) para recopilar información que puede utilizarse para registrar, recopilar y evaluar acciones sencillas como el tráfico de visitantes en el sitio web. La información generada por las cookies y/o web beacons (incluida su dirección IP) acerca de su uso de este sitio web normalmente se transfiere a un servidor de Google y se almacena allí. Esto también puede provocar que se transmitan datos a los servidores de Google LLC. En los Estados Unidos.

Google utiliza la información obtenida de este modo para evaluar su comportamiento de uso con respecto a los anuncios de AdSense. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google AdSense no se fusionará con otros datos de Google. La información recopilada por Google podrá ser transferida a terceros si así lo exige la ley y/o si terceros procesan estos datos por cuenta de Google.

Todo el tratamiento descrito anteriormente, en particular la lectura de información sobre el dispositivo utilizado a través de cookies y/o web beacons, solo se llevará a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 (1) (a) del RGPD. Sin este consentimiento, no se utilizará Google AdSense durante su visita al sitio.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su derecho de desistimiento, desactive este servicio utilizando la “Herramienta de consentimiento de cookies” proporcionada en el sitio web.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Google en la siguiente dirección de Internet: https://www.google.de/policies/privacy/

7.2 HubSpot

Este sitio web utiliza el servicio de marketing basado en software del siguiente proveedor para proporcionar y sincronizar varios servicios de gestión de clientes: HubSpot Ireland Ltd., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda

El servicio permite el procesamiento automatizado de actividades de feed, el control de la publicidad en los canales de marketing utilizados y el análisis del éxito de las medidas de marketing, así como el marketing por correo electrónico centralizado y la gestión de contactos.

Para cumplir las distintas funciones se utilizan cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador web en su dispositivo y nos permiten analizar su uso del sitio web. Las cookies recopilan cierta información, como la dirección IP, la ubicación, la hora en que se accedió a la página.

Todo el tratamiento descrito anteriormente, en particular la configuración de cookies para leer información sobre el dispositivo final utilizado, solo se llevará a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro desactivando este servicio en la “Herramienta de consentimiento de cookies” proporcionada en el sitio web.

Las demás bases legales para el procesamiento de datos que se utilizan en el marco de funciones de servicio específicas (como la necesidad de un consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD para el envío de boletines informativos) no se ven afectadas.

8) Servicios de análisis web

Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), que permite un análisis de su uso de nuestro sitio web.

De forma predeterminada, cuando visita el sitio web, Google Analytics 4 establece cookies, que se almacenan como pequeños bloques de texto en su dispositivo y recopilan cierta información. Esta información también incluye su dirección IP, que sin embargo es acortada por Google para excluir cualquier referencia personal directa.

La información se transmite a los servidores de Google y se procesa allí. También son posibles transmisiones a Google LLC, con sede en EE.UU.

Google utiliza la información recopilada en nuestro nombre para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web para nosotros y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP abreviada transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Los datos recopilados durante el uso de Google Analytics 4 se almacenan durante un período de dos meses y luego se eliminan.

Todo el tratamiento descrito anteriormente, en particular la instalación de cookies en el dispositivo utilizado, solo tendrá lugar si usted nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 (1) (a) del RGPD.
Sin su consentimiento, no se utilizará Google Analytics 4 durante su visita a nuestro sitio web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su derecho de desistimiento, desactive este servicio utilizando la “Herramienta de consentimiento de cookies” proporcionada en el sitio web.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Google que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.
Para la transferencia de datos a EE. UU., Google se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, que tienen como objetivo garantizar el cumplimiento del nivel de protección de datos europeo.
Puede encontrar más información legal sobre Google Analytics 4, incluida una copia de las cláusulas contractuales estándar mencionadas, en https://policies.google.com/privacy ?hl=es &gl=es y debajo https://policies.google.com/technologies/sitios-de-socios

Características demográficas
Google Analytics 4 utiliza la función especial “características demográficas” y puede crear estadísticas que contienen información sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Esto se hace mediante el análisis de publicidad e información de terceros. Esto permite identificar grupos objetivo para actividades de marketing. Sin embargo, los datos recogidos no podrán asignarse a una persona concreta y serán eliminados tras su conservación durante un periodo de dos meses.

Señales de Google
Como extensión de Google Analytics 4, Google Signals se puede utilizar en este sitio web para generar informes multidispositivo. Si ha activado anuncios personalizados y ha vinculado sus dispositivos a su cuenta de Google, Google puede analizar su comportamiento de uso en todos los dispositivos y crear modelos de bases de datos, incluso para conversiones entre dispositivos, sujeto a su consentimiento para el uso de Google Analytics de conformidad con el Art. 6 (1) (a) del RGPD. No recibimos ningún dato personal de Google, sólo estadísticas. Si desea detener el análisis entre dispositivos, puede desactivar la función "Publicidad personalizada" en la configuración de su cuenta de Google. Para ello siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=es Para obtener más información sobre Google Signals, visite el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=es

Identificaciones de usuario
Como extensión de Google Analytics 4, en este sitio web se puede utilizar la función “UserIDs”. Si ha dado su consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de conformidad con el art. 6 (1) (a) del RGPD, ha creado una cuenta en este sitio web e inicia sesión con esta cuenta en varios dispositivos, sus actividades, incluidas las conversiones, se pueden analizar en todos los dispositivos.

9) Retargeting/Remarketing y seguimiento de conversiones

Píxel de Facebook para crear audiencias personalizadas

En nuestra oferta online utilizamos el servicio "Facebook Pixel" del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublín 2, Irlanda ("Facebook")

Si un usuario hace clic en un anuncio colocado por nosotros en Facebook, la URL de nuestra página vinculada se amplía mediante un parámetro que utiliza "Facebook Pixel". Este parámetro de URL se introduce luego en el navegador del usuario después de la redirección a través de una cookie que nuestra página vinculada establece.

Esto permite a Facebook determinar a los visitantes de nuestra oferta en línea como un grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "Facebook Ads"). En consecuencia, utilizamos el servicio para mostrar los anuncios de Facebook que colocamos solo a aquellos usuarios de Facebook que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados en función de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (las llamadas "audiencias personalizadas").

Por otro lado, el “píxel de Facebook” se puede utilizar para rastrear si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook y qué acciones realizaron allí (el llamado “seguimiento de conversiones”).

Los datos recopilados son anónimos para nosotros y, por lo tanto, no nos permiten sacar ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos serán almacenados y procesados por Facebook para que sea posible una conexión con el perfil de usuario respectivo y Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios.

La información generada por Facebook normalmente se transfiere a un servidor de Facebook y se almacena allí; En este contexto, los datos también podrán transferirse a los servidores de Meta Platforms Inc. en EE.UU.

10) Derechos del interesado

10.1 La legislación aplicable en materia de protección de datos le otorga los siguientes derechos como interesado (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento con respecto al tratamiento de sus datos personales, a los que se hace referencia en la base jurídica indicada para las respectivas condiciones para su ejercicio:

Derecho a la información de conformidad con el art. 15 del RGPD;
Derecho de rectificación de conformidad con el art. 16 RGPD;
Derecho de supresión de conformidad con el art. 17 del RGPD;
Derecho a la limitación del tratamiento de conformidad con el art. 18 del RGPD;
Derecho a la información de conformidad con el art. 19 del RGPD;
Derecho a la portabilidad de datos según el art. 20 RGPD;
Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el art. 7, apartado 3 del RGPD;
Derecho a reclamación según el art. 77 RGPD.

10.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES BASÁNDOSE EN NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PRINCIPAL COMO PARTE DE UN EQUILIBRIO DE INTERESES, USTED TIENE EL DERECHO A OPONERSE A ESTE PROCESAMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO POR RAZONES QUE SURJAN DE SU SITUACIÓN PARTICULAR, CON EFECTO PARA EL FUTURO.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE REALIZAR UN TRATAMIENTO POSTERIOR SI PODEMOS PROBAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA HACER VALER, EJERCITAR O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES.

SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. PUEDE EJERCER SU OBJECIÓN COMO SE DESCRIBE ARRIBA.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN PARA FINES DE MARKETING DIRECTO.

11) Duración del almacenamiento de los datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la base jurídica respectiva, de la finalidad del tratamiento y, en su caso, también del plazo de conservación legal correspondiente (por ejemplo, los plazos de conservación conforme a la legislación comercial y fiscal).

Cuando se procesan datos personales sobre la base de un consentimiento explícito de conformidad con el art. 6 (1) (a) del RGPD, los datos en cuestión se almacenarán hasta que usted revoque su consentimiento.

Si existen períodos de retención legales para los datos que se procesan en el marco de obligaciones legales o cuasi legales sobre la base del Art. 6 (1) (b) del RGPD, estos datos se eliminarán de forma rutinaria después de la expiración de los períodos de retención, siempre que ya no sean necesarios para cumplir o iniciar un contrato y/o ya no tengamos un interés legítimo en seguir almacenándolos.

Al procesar datos personales sobre la base del art. 6 (1) (f) del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que ejerza su derecho de objeción de conformidad con el art. 21 (1) del RGPD, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando se procesan datos personales con fines de publicidad directa sobre la base del art. 6 (1) (f) del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que ejerza su derecho de objeción de conformidad con el art. 21 (2) del RGPD.

A menos que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

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