Condiciones de garantía de Covertop
Estimado cliente,
con la compra de un Producto Covertop tu eliges calidad. Su carpa o toldo ha sido fabricado con lonas de alta calidad y acero galvanizado en caliente y ha cumplido con los altos estándares de Covertop después de pruebas cuidadosas e inspección final por parte de nuestros socios.
1. Fiador
El garante de esta declaración de garantía es Covertop GmbH, Peter Sander, Kleine Reichenstraße 1, 20457 Hamburgo, info@covertop.de, NIF: DE332970617, en adelante denominada “Covertop”.
2. Beneficiario garantizado
Los derechos de garantía están a disposición del comprador y del usuario final de los productos Covertop en su calidad de consumidor final (§ 13 BGB) o empresario (§ 14 BGB) / público. mano).
3. Condiciones de garantía
Covertop concede al comprador una garantía de 10 años a partir de la fecha de compra para las lonas del techo de PVC de 750 g/m² de las carpas y una garantía de 15 años contra la oxidación para los postes de acero galvanizado en caliente. Las reclamaciones de garantía solo se pueden realizar junto con el albarán de embalaje original y el recibo de compra original. La garantía respectiva comienza en el momento de la entrega de la mercancía al usuario final.
Esta garantía es degresiva. La siguiente tabla explica brevemente cómo funciona nuestra garantía. ¿Qué prima de garantía deberá pagar el comprador en caso de garantía?
3.1 Óxido en componentes de acero = 15 años (de los cuales 10 años de garantía total)
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En el ….. año a partir de la fecha de compra |
garantizar |
Contribución de garantía a pagar del precio de venta oficial del recambio + gastos de transporte |
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1 – 10 |
100% |
0% |
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11 |
50% |
50% |
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12 |
40% |
60% |
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13 |
30% |
70% |
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14 |
20% |
80% |
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15 |
10% |
90% |
3.2 Lona de PVC = 10 años (incluida 5 años de garantía total)
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En el ….. año a partir de la fecha de compra |
garantizar |
Contribución de garantía a pagar del precio de venta oficial del recambio + gastos de transporte |
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1 – 5 |
100% |
0% |
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6 |
50% |
50% |
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7 |
40% |
60% |
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8 |
30% |
70% |
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9 |
20% |
80% |
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10 |
10% |
90% |
El objeto de la compra debe ser: La cubierta superior debe instalarse o ensamblarse de acuerdo con las instrucciones de ensamblaje proporcionadas en el momento de la venta. Es responsabilidad del comprador verificar el material en el momento de la entrega para detectar defectos, daños e integridad. La instalación profesional deberá ser documentada por el cliente.
Durante el período de garantía, pedimos a nuestros clientes que traten el producto adquirido de acuerdo con nuestras instrucciones de uso, así como nuestras instrucciones de cuidado y limpieza.
Las tolerancias dimensionales del 10% en longitud, anchura y altura, así como el peso, no están cubiertas por la garantía.
4. Garantía legal
Los términos de este documento de garantía no limitan la validez de cualquier reclamo de garantía legal.
5. Entrada en vigor de la garantía
En caso de reclamo de garantía, el reclamante de garantía debe escribir a Covertop a la dirección indicada anteriormente, adjuntando el recibo de compra original y una descripción detallada del problema, si es posible con fotografías.
5. Procedimiento de garantía
Cualquier posible reclamo de garantía debe notificarse a Covertop por escrito, adjuntando el comprobante de compra original. Si no se puede presentar el comprobante de compra la garantía no será válida. Covertop puede emitir una declaración de garantía como gesto de buena voluntad, pero esto no crea un reclamo legal. Por favor enviar fotografías junto con una explicación detallada. Si fuera necesario también realizaríamos una videollamada contigo. El cliente acepta permitir que Covertop inspeccione y acceda al artículo comprado durante el proceso de garantía para verificar el reclamo.
Covertop informará al cliente por escrito dentro de las 4 semanas siguientes a la presentación de un reclamo de garantía. Si Covertop no responde, el reclamo de garantía se considerará rechazado.
6. Alcance de la garantía
La garantía incluye
6.1 (según sección 3.1) La corrosión por penetración se presenta lo más pronto posible cuando la corrosión se puede ver desde el interior hacia el exterior. No se produce óxido en el sentido de sustituir componentes si la llamada película de óxido es visible desde el exterior. No se admitirá ninguna reclamación en caso de influencias externas, montaje negligente, uso indebido o montaje no conforme a nuestras instrucciones.
Si un componente de la varilla se ha oxidado, significa que se ha producido un agujero en el material debido a la corrosión (ver arriba). En ese caso, estaremos encantados de sustituir ese componente. Covertop tiene derecho a elegir cómo gestionar la garantía .
6.2 (según la cláusula 3.2) La entrega de un techo de reemplazo o la reparación profesional de la lona del techo de PVC será determinada por Covertop y queda a su discreción.
6.3 En todos los casos cubiertos por esta garantía, Covertop asumirá los gastos de transporte con la contribución de garantía a cargo del comprador de acuerdo con la tabla del apartado 3.1/3.2 . Los posibles gastos de montaje y desmontaje de la tienda correrán a cargo del titular de la garantía. Para poder ejercer la garantía es necesario siempre que la tienda esté montada correctamente según los cálculos estáticos y las instrucciones de montaje y en el suelo previsto en condiciones de uso normales.
7. Piezas cubiertas por la garantía
Si Covertop ha aceptado la garantía, es posible realizar una reparación o proporcionar componentes de reemplazo para su rectificación. El derecho a elegir recae en Covertop . El cliente se compromete a devolver el componente de reemplazo a Covertop . La ubicación a especificar deberá ser comunicada por el cliente en el plazo de 7 días. Quedan excluidas todas las demás reclamaciones, como por ejemplo costes de recogida, montaje u otros costes derivados.
Las partes acuerdan que la reclamación de garantía no puede dar lugar a una ampliación de la garantía más allá de los 10 a 15 años acordados a partir de la fecha de compra, dependiendo de la pieza individual. Si el cliente no hace valer las reclamaciones aquí presentadas en un plazo de 6 meses desde que tuvo conocimiento del caso de garantía, dichas reclamaciones prescribirán.
8. Exclusión de garantía
Básicamente, queremos ser transparentes sobre nuestra garantía e informarle de antemano que no ofrecemos garantía para piezas de desgaste: como ojales, cremalleras, ventanas de ventilación, correas de sujeción y correas demasiado apretadas. La deformación del material así como la abrasión del material debido a la fricción excluyen la garantía. La única excepción a esto es si la causa se debe a un defecto de diseño o de fabricación. Tampoco están incluidos los daños, grietas, agujeros y decoloraciones provocados por el contacto con el suelo. Actualmente no podemos ofrecer garantía por daños causados por influencias violentas, modificaciones y/o refinamientos independientes, mal uso o montaje inadecuado.
No se otorga garantía si resulta que el caso de garantía fue causado por un manejo inadecuado. La garantía también quedará anulada si se producen modificaciones/adiciones mecánicas o daños. El uso intencional e indebido dará lugar a la exclusión inmediata de la garantía.
Si el artículo adquirido no ha sido asegurado correctamente después de la inspección (fotografías o en el sitio) o no ha sido instalado como se describe en las instrucciones de funcionamiento, la garantía también queda excluida. Cualquier adición o modificación al artículo adquirido anulará la garantía. Fuerza mayor, tormentas y otros daños climáticos no están cubiertos por la garantía.
9. Garantía de recompra de repuestos
Le ofrecemos una garantía de repuestos de 10 años.
Aquí tienes la oportunidad Todas las piezas de repuesto durante al menos 10 años a partir de la fecha de compra. (original o equivalente) a su producto adquirido en condiciones justas.
Quedan excluidos de esta garantía los productos fabricados individualmente según pedido del cliente.
10. Validez espacial:
Las garantías de este documento son válidas únicamente en Alemania.
Proceso de quejas:
caso de garantía
Para presentar una queja o un reclamo de garantía, comuníquese con nosotros con sus datos de contacto completos y la factura original, así como los documentos de envío y entrega proporcionados por correo electrónico a nuestro equipo de soporte en info@covertop.de Contáctenos.
Tenga en cuenta que cualquier reclamación de garantía debe presentarse siempre por escrito.
Necesitamos fotografías claras suyas de la pieza a reemplazar. Consérvelos hasta que Covertop haya realizado una entrega de reemplazo completo, ya que es posible que necesitemos inspeccionarlos por razones de garantía de calidad, así como también para fines de medidas de calidad . Para que tengamos la oportunidad de mejorar nuestros productos de forma sostenible.
Se reserva el derecho de realizar modificaciones técnicas y errores tipográficos • Las dimensiones son aproximadas • Estado 19.03.2021
