Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, montaje, entrega y formas de pago. Si no podemos responder a su pregunta, no dude en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de asesorarle personalmente y ayudarle con sus inquietudes.

contacto

1. ¿Qué métodos de pago ofrecemos?

En covertop.de puedes elegir entre varias formas de pagar tu pedido. Elige el método de pago que te resulte más fácil y cómodo.

1. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria

Transfiere el importe del pedido a nuestra cuenta. Recibirá los detalles de nuestra cuenta durante el proceso de pedido y también por correo electrónico después de que hayamos aceptado su pedido. La mercancía se enviará tan pronto como recibamos el pago.

2. Transferencia SOFORT

Con SOFORT Überweisung pagar online es rápido y sencillo. Podrás utilizar cómodamente tus datos bancarios online habituales y estar así sobre seguro. Gracias a la confirmación de la transacción, su pedido podrá ser enviado inmediatamente – más rápido de lo habitual con el pago por adelantado. Este método de pago se procesa a través de Shopify Payments.

3. Factura de Klarna

La factura de Klarna se procesa a través de Shopify Payments. A veces tienes la opción de pagar en cuotas después de dos semanas o dentro de dos meses.

4. Pago con tarjeta de crédito

Actualmente son posibles Visa, MasterCard, Maestro y American Express®. Este método de pago lo realiza el proveedor de pagos Shopify Payments mediante un proceso encriptado.

5. Apple Pay

6. Google Pay

0% (entrega intracomunitaria):

  • Empresas de la UE fuera de Alemania con un número de IVA de la UE válido
  • Particulares y empresas fuera de la UE

19% (tasa estándar de IVA)

  • Las personas físicas que hayan registrado su domicilio en la República Federal de Alemania
  • Los agricultores que estén registrados en la República Federal
  • Empresas registradas en la República Federal de Alemania que solo están autorizadas a prestar servicios exentos de impuestos

1. Entrega, descarga por parte del cliente

  • Si lo desea, estaremos encantados de organizar la instalación por parte de un equipo externo.
  • Usted acuerda una fecha de entrega para el envío de la carga.
  • La nave se entrega en una o varias cajas metálicas reutilizables mediante un transportista.
  • Para descargar las cajas se necesita en el lugar una carretilla elevadora con una capacidad de carga de 1,5 t.
  • La descarga solo se puede realizar a través del lateral del camión con lona, ​​no es posible la descarga a través de la rampa trasera.
  • Usted mismo monta el almacén, la tienda o el toldo.
  • En las especificaciones del producto encontrará el tiempo de montaje promedio que requiere un equipo de montaje para ensamblar el producto.

2. Entrega, descarga por conductor - a petición

El conductor puede traer una carretilla elevadora y descargar la carga. Lo único que hay que hacer es dejar suficiente espacio para el camión y las cajas. Este servicio está disponible bajo solicitud.

3. Entrega e instalación por Covertop - bajo pedido

Se acuerda una fecha de entrega para el envío y (normalmente por separado) para el montaje.

  • La nave se entrega en una o varias cajas metálicas reutilizables mediante un transportista.
  • Para descargar las cajas se necesita en el lugar una carretilla elevadora con una capacidad de carga de 1,5 t.
  • La entrega de los componentes puede realizarse antes del inicio del montaje.
  • Un equipo de montaje externo que trabajará en colaboración con Covertop ensamblará su producto en la fecha acordada.
  • El equipo de montaje aporta todas las herramientas y equipos necesarios (por ejemplo, una plataforma elevadora móvil o un andamio).
  • Este servicio está disponible bajo solicitud.

Se acuerda una fecha de entrega para el envío y (normalmente por separado) para el montaje.

  • Si lo desea, estaremos encantados de organizar la instalación por parte de un equipo externo.
  • La nave se entrega en una o varias cajas metálicas reutilizables mediante un transportista.
  • Para descargar las cajas se necesita en el lugar una carretilla elevadora con una capacidad de carga de 1,5 t.
  • La entrega de los componentes puede realizarse antes del inicio del montaje.
  • Un equipo de montaje externo que trabajará en colaboración con Covertop ensamblará su producto en la fecha acordada.
  • El equipo de montaje aporta todas las herramientas y equipos necesarios (por ejemplo, una plataforma elevadora móvil o un andamio).
  • Este servicio está disponible bajo petición: Solicitar ahora
Sí, usted puede solicitarnos piezas de repuesto en cualquier momento. Si no encuentra el recambio o accesorio que busca en nuestra tienda, póngase en contacto con nosotros por teléfono o envíenos un correo electrónico.
Si, es posible alquilar naves abovedadas y techadas. Para una oferta individual, contáctenos por teléfono o correo electrónico.

Como guía general, se puede decir que, en promedio, en Alemania, las naves y edificios de menos de 75 m² que se hayan construido hace menos de 3 meses, en su mayoría, pueden estar exentos de aprobación. Para estructuras temporales (instaladas por un máximo de 5 años), como carpas de almacenamiento, carpas industriales, techos de contenedores y naves livianas, generalmente se requiere un permiso, pero generalmente se aplican regulaciones más livianas.

Dado que cada código de construcción estatal tiene sus propias disposiciones específicas, se recomienda encarecidamente verificar las condiciones en su propio código de construcción estatal válido. En nuestra página puede obtener una visión general inicial con extractos de la normativa de construcción estatal.

Sin embargo, la información vinculante sobre la construcción sin permiso de obra o las condiciones para un procedimiento simplificado solo se pueden obtener de la autoridad de construcción responsable. Para una construcción permanente, generalmente se requiere un permiso de construcción. La autoridad de construcción local también es la persona de contacto responsable para las normativas locales.

Puede encontrar una lista de autoridades de construcción en aemter.org (simplemente busque su ciudad o distrito).

Covertop incluye en el suministro un cálculo estático general según Eurocódigo de conformidad con las normas DIN vigentes.